রেফারেন্স

re33-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন re33-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সযত্নে রাখি। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়ার সুবিধা
re33 re33-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য দরকার?

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেই। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নও এভাবেই পাঠাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি এজেন্টকে জানান।

ই-মেইল সহায়তা

support@re33-এ লিখুন; বিষয়ে 'Privacy Request' উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

re33-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার চেষ্টা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে বাইরে থেকে তথ্য পড়া সম্ভব নয়।
OTP যাচাই মোবাইলে লগইন করতে OTP পাঠানো হয়; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
ডেটা সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনগত প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়; এর পর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা পুরো প্রোফাইল মোছার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠালে যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যা অ্যাকাউন্টধারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। বিস্তারিত তথ্যের জন্য support@re33-এ 'Data প্রবেশ Request' লিখে ই-মেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, দ্রুত লগইন ও সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়; দীর্ঘমেয়াদি কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠানোর পর পরিচয় যাচাই করে আমরা যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই। প্রক্রিয়ার সময় আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভর করতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।